「実家の問題、相談はどこにすればいいんだろう」——そう検索してこのページにたどり着いた方は、きっと一人で抱えきれない不安を感じているのではないでしょうか。親の介護、片づかない実家、認知症かもしれない様子、いずれ訪れる相続や空き家のこと。離れて暮らしているとなおさら、誰に・何から相談していいのか分からないものです。
結論からお伝えすると、実家の困りごとには「公的な相談窓口」と「専門家」「民間のサービス」という大きく3つの相談先があり、悩みの種類によって入口を選べば大丈夫です。この記事では、それぞれの特徴と費用感、悩み別の選び方を、家族の目線で整理してお伝えします。
まず押さえたい3つの入口
① 介護・生活の困りごと → 地域包括支援センター（無料・公的）／② お金や手続きの専門的なこと → 士業の専門家（司法書士・税理士など）／③ 片づけ・解体・売却など実作業 → 民間サービス。どこから入っても、必要に応じて次の窓口へつないでもらえます。
実家問題の相談先は、無料で使える公的窓口から、専門知識を持つ士業、実作業を担う民間業者まで幅があります。それぞれ得意分野が違うので、まずは全体像をつかみましょう。
誰に話せばいいのか分からず、一人で考え込んでいませんか。相談先は必ずあります。あなたが背負い続ける必要はないのです。
「結局、自分はどこに連絡すればいいの？」という方のために、よくある悩みごとに最初の一歩をまとめました。迷ったら、まずは無料で使える公的窓口から当たってみるのが安心です。
まずは実家のある地域の地域包括支援センターへ。介護保険の利用、見守り、認知症の相談まで幅広く受け付けてくれます。電話一本で、今後の見通しを一緒に考えてもらえます。
本人の同意があれば遺品整理・生前整理の民間業者へ。費用は間取りや量で変わり、ワンルームで数万円、戸建て一軒で十数万〜数十万円が目安です。背景に認知症やセルフネグレクトがあれば、並行して包括支援センターへ。
包括支援センターやケアマネジャー、入居相談を扱う民間の紹介サービスへ。費用は施設の種類で大きく異なるため、複数を比較するのが安心です。
登記や遺産分割は司法書士・弁護士、相続税は税理士へ。空き家の活用・解体・売却は不動産会社や解体業者が窓口です。相続登記は申請義務化されているため、早めの相談が安心につながります。
このように、悩みの入口さえ分かれば、あとは適切な窓口がその先の手続きや専門家へとつないでくれます。難しいのは「どれも少しずつ関係していて、何から手を付ければいいか分からない」というケースです。介護と片づけと相続が同時に押し寄せると、家族だけで整理するのは簡単ではありません。
「うちの場合、まずどこに相談すればいい？」
状況を伝えるだけで、合った相談先をご案内します。
実家の問題は、誰にとっても初めての経験です。「親のことで人に頼るのは恥ずかしい」「自分が何とかしなきゃ」と感じる方は本当に多いのですが、相談することは決して甘えではありません。公的窓口は税金で運営されている、まさに使うために用意された仕組みです。一人で抱え込まず、頼っていいのです。
親の体調が急変している、認知症で火の元や金銭管理が心配、といった緊急性の高い状況では、ためらわずに地域包括支援センターやかかりつけ医、必要に応じて119番へ。命や安全に関わることは、最優先で対応してください。
とはいえ、窓口がたくさんあるからこそ「うちの状況だと、どこが一番合うんだろう」と最初の一歩で迷ってしまうのも自然なことです。そんなときは、まず気軽に話を聞いてもらえる入口を一つ持っておくと、心がずいぶん軽くなります。
実家SOSでは、ゴミ屋敷の片づけ・介護や施設探し・空き家や相続まで、実家の困りごとをLINEで伺い、内容に合わせて厳選した提携業者や適切な窓口へおつなぎします。「これは相談していいことなのかな」という小さな迷いでも構いません。状況を整理するお手伝いから始めましょう。
何から手を付けていいか分からない——その状態のままで大丈夫です。
あなたの実家の状況に合わせて、次の一歩を一緒に考えます。